暗中探店，原来你是这样的小甜甜

听闻中商甜源电商平台特巧食品旗舰店已于八月上线天猫和拼多多平台，不知电商平台有无吸引力？客服是否耐心专业？客人是否惊喜满意？企发部难掩心中好奇，决定暗访特巧食品旗舰店，一探究竟。

进入天猫旗舰店，整体感觉清爽大气，无论是特享“巧”时光的特巧名称解读，还是借助上线时“七夕”时点打造的“特别关怀，巧妙宠爱”，处处透露出一种“巧”思。

 

特巧食品天猫旗舰店

我们化身只能休息时间上线，并且问题繁多的顾客，询问了特巧黑巧的特点，针对的人群，减糖的原理等，这些细碎的问题都得到了客服小姐姐专业而耐心的解答。在交流过程中，客服小姐姐谦和又可爱，没有一味推销，而是根据实际情况负责任的回答问题，无形中增加了消费者的信任感，同时一口一个“亲亲”，让人如沐春风，心情愉悦。

 

 

化身顾客与客服小姐姐的对话

据了解，目前上线的天猫-特巧食品旗舰店以及拼多多-特巧官方旗舰店，客服服务时间为早8点到晚11点，全面覆盖具有健康饮食需求的客户人群，通过专业的讲解，耐心的服务，娓娓的解答，谦和的态度，成为“最美一线员工”，获得了客户的认可和喜爱。

 

客户的真实反馈

正是凭借着精准的定位，高端的配料，优质的服务，在全体同仁的不懈努力下，中商甜源交出了亮眼的开局成绩单：自8月23日正式运营起至今，特巧线上旗舰店访客数以每日500人的速度增加，至今已突破10614人；浏览量以每日1300次的速度增加，至今已突破26231次；正式上线20天，销售额已突破49504.68元。

同时，中商甜源也在积极布局线下市场，预计覆盖京津冀2580家便利店，其中规模较大的有便利蜂、711、罗森、易捷、多点（邻家）、石家庄365等。

目前线下已签约2家代理商，覆盖便利蜂500家门店，劝宝商超旗下6家商超、26家便利。其他代理合同签约正在逐步推进中。

    接下来中商甜源还将在抖音、小红书、微博、公众号等新媒体渠道全面推开，打造多点式营销矩阵增加曝光度，让更多的消费者得到“特”别关怀，“巧”妙宠爱。

    特巧食品旗舰店天猫链接：https://techoco.tmall.com/

特巧官方旗舰店拼多多店链接：http://nxw.so/5Nuel

企发部供稿